P: W jaki sposób zamówić usługę?

O: Telefonicznie pod numerem (34)333-60-00.

P: Ile kosztuje instalacja?

O: Cena instalacji zaczyna się od 1zł i zależy od jej typu, długości trwania umowy oraz pakietu jaki zostanie wybrany.

P: Jaki jest czas oczekiwania na podłączenie do Internetu ?

O: Wszystko zależy od aktualnej ilości zgłoszeń. Kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta otrzymują Państwo dokładny termin instalacji.

P: Co jeśli przyjedzie monter a mnie nie będzie w domu?

O: Przed każdym przyjazdem monter kontaktuje się z zainteresowanym i ustala godzinę, odpowiednią dla Klienta oraz montera.

P: Co jeśli monter się spóźnia?

O: Monterzy mają więcej niż jedno zlecenie dziennie. Może zdarzyć się, że praca na poprzednim zleceniu się przeciągnęła.

P: Czy to znaczy, że monter do mnie nie przyjedzie?

O: Firma @ALFANET posiada wielu monterów, więc w przypadku znacznej zwłoki zlecenie zostanie przekazane innemu monterowi.

P: Czy jeśli monter nie jest w stanie do mnie dojechać, z bliżej nie określonej przyczyny, zostanę o tym poinformowany?

O: Tak. Skontaktujemy się z Państwem w celu umówienia nowego terminu wizyty.

P: Jak przebiega proces podłączenia do Internetu?

O: 1. Po telefonicznym umówieniu zgłoszenie przekazywane jest do montera.

2. Monter przyjeżdża w wyznaczonym dniu na miejsce instalacji.

3. Wykonuje pomiar i jeśli wszystko jest w porządku przystępuje do instalacji urządzeń.

4. Zostaje spisana umowa, co kończy proces podłączenia.

P: Co w przypadku gdy w moim miejscu zamieszkania jest za słaby sygnał, czy wizyta jest odpłatna?

O: Pomiar jest bezpłatny.

P: Czy podłączają państwo klientów w częstotliwości 2.4GHz ?

O: Obecnie podłączenia są realizowane tylko w technologii 5GHz.

P: Posiadam "starą" instalacje, jeszcze w technologii 2.4GHz czy możliwe jest "przejście" na technologie 5GHz ?

O: Tak. Dokonujemy przeróbek instalacji po wcześniejszym umówieniu.

P: Czy taka przeróbka jest odpłatna ?

O: Tak. Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, gdyż bardzo często koszt obniżany jest poprzez różnego rodzaju promocje. 

P: Mam już instalacje Internetu, ale chciałbym podłączyć dodatkowo laptopa, czy jest taka możliwość oraz czy wiąże się to z dodatkowymi kosztami?

O: Wszystko zależy od obecnej instalacji. Dołożenie nowego urządzenia jest płatne. Jeśli posiadamy już urządzenie, które umożliwia nam podłączenie większej liczby komputerów możemy wykonać to samodzielnie.